图书馆突发事件应急预案

图书馆作为安全保卫重点单位，必须重点防范。为进一步加强图书馆应急机制的建设，制定符合实际、操作性强的安全事故预防和应急机制，有效预防和最大限度地减少突发安全事件及其造成的损害，确保图书馆工作稳定、有序地开展。结合我馆实际情况，制定本应急预案。

一、各类事件应急预案

（一）火灾事故应急预案

1.当图书馆内发生火情时，当值馆员应保持镇静，采取切断电源等紧急安全措施，避免继发性危害的发生。

2.根据火情立即拨打22245924（保卫处电话）、119（火警电话）详细说明火情内容；同时向馆领导报告情况，并及时监控火点。

3.组织人员就近提取灭火装置进行灭火，采取有效隔离措施，防止火势蔓延。同时，其他馆员迅速组织读者有秩序地从就近的安全通道进行疏散和转移，防止踩踏。

4.图书馆领导和各部门主任要第一时间亲临现场组织工作人员开展救人、灭火等工作。同时，在消防队伍到达现场后，主动提供有关信息，配合消防队伍组织救人、灭火和抢救重要财物。

5.划出警戒范围，保护现场，严禁其他车辆和无关人员进入火灾现场，以免发生不必要的伤亡。

6.如有伤者要及时拨打13332888799（医务室电话）和120（急救电话）进行救治，并及时通知伤者家长或家属，同时配合有关医疗部门妥善安置伤病员。

7.配合消防部门调查事故原因，维持秩序。

8.资产管理员清点被损资产或物品并备案。

（二）突遇临时停电应急预案

1.及时拨打基建处水电科电话查询停电原因。若是线路问题，及时安排抢修工作，并向馆领导报告情况。

2.晚上停电则根据停电时长决定是否需要闭馆，一切听从馆领导安排。

3.在服务台粘贴停电通知并停止借还书业务。

4.如遇短时间停电时禁止读者入馆，并指引出馆的读者有序地进行随身物品的检查，以防盗窃图书事件发生。

5.其他部门馆员协助借阅服务部巡查馆内情况，维持秩序，告知停留在馆内的读者禁止喧哗、起哄或走动。

6.如因长时间停电需闭馆，组织读者有序地从安全出口疏散。

7.数字技术部工作人员负责主机设备及数据的安全。

（三）用电安全应急预案

1.遇有突发性触电事故，立即切断区域电源。

2.遇有紧急情况立即用绝缘棒或非导电棒、棍击打（如阅览椅），将触电人员与电源脱离（不得用手拉触电人员），对触电人员保持平躺姿势，同时拨打13332888799（医务室电话）和120（急救电话）。

3.及时向馆领导和保卫处报告，以便组织施救。

4.排查事故原因，及时处理上报。

（四）极端天气应急预案

1.遇暴雨、雷电、强台风等恶劣天气时，全体馆员提前做好安全防范措施：关好窗户、把容易倒塌的物品移放至安全区域。

2.巡查馆内情况，把二楼休闲区的图书收回书车上；必要时切断电子设备电源、以防雷击。

3.告知读者暂时停留在图书馆，切勿外出。

4.时刻关注气象局发出的预警信号和天气情况，安保小组根据学校发布的动态商议是否需要闭馆。

5.遇突发事故或有人员伤亡，及时拨打13332888799（医务室电话）和22245924（保卫处电话），并向馆领导报告情况。

6.配合保卫处进行抢险工作。

7.事故发生后如有资产或物品损坏，资产管理员要进行清点并备案。

（五）盗窃案件应急预案

1.读者或馆员私人物品被盗

（1）了解被盗者的具体情况（包括财物、数量、金额），并询问在场人是否有发现可疑人员。

（2）拨打保卫处电话：22245924，调取监控录像进行排查，并向馆领导报告情况。

（3）安全保卫小组协助保卫处进行调查，并跟进案情。

2.图书馆固定资产（包括设备、图书、家具）被盗

（1）发现失窃或破坏事件后，第一发现人应立即向图书馆安保小组和保卫处报告，若事态严重，拨打 110（报警电话）寻求警方调查。

（2）保护现场，阻止任何人员接近现场，以免破坏现场。

（3）向办案民警如实反映情况，并协助民警各类侦查。

（4）协助民警调取监控录像，妥善处理好手头工作，做好笔录。

（5）清点丢失或破损财物情况，并向有关领导和部门作详细汇报。

（六）管理系统故障应急预案

1.遇图书馆管理系统发生故障，无法开展正常借还书业务时，借阅服务部当值人员立即通知图书馆数字技术部工作人员进行故障排查。

2.服务台处粘贴管理系统故障通知，停止借还书业务。

3.清除故障后，数字技术部工作人员查找故障原因并予以改进。

（七）图书馆信息网络安全事件应急预案

1.发现图书馆信息网络安全事件时应立即通知数字技术部门。技术部门把出现安全事件的设备隔离、断网。

2.注意现场、系统日志等相关线索的保护，及时向图书馆安全保卫小组报告。

3.技术部门尽快判断故障类型，根据安全事件的严重程度，采取响应的处理或不就措施。对于重大安全事件，应立即向上级领导或网络中心报告。

4.需要公安机关侦查的情况，积极、主动配合公安机关调查取证，并采取措施消除影响。

（八）突遇水灾应急预案

1.遭遇水灾时，当值工作人员应迅速查明事故原因，切断水源、电源。

2.立即拨打22245924（保卫处电话）详细说明水灾情况，并向馆领导报告。

3.如水灾情况严重，迅速组织读者从就近的安全通道有秩序地疏散，防止踩踏。

4.迅速组织人员开展排水抢险，采取有效措施，抢救图书资料、设备等物资。

5.配合相关部门调查事故原因，维持秩序。

6.资产管理员清点因水灾浸泡的财、物并备案。

（九）地震应急预案

1.当值工作人员指挥读者利用身边桌椅或墙角就地躲避（尽量远离书架），同时注意稳定读者的情绪。

2.利用第一次震后和余震发生前的间隙，引领读者依次有秩序地从安全通道撤离图书馆。

3.馆内工作人员在撤离前切断电源。

4.各抢险应急工作组积极主动开展抢险救灾。

二、图书馆安全疏散预案

图书馆一旦发生重大灾害事故，馆内工作人员就是在场读者的责任人，以保证读者的人身安全，应按以下程序进行处理：

1.事故发生后，全体馆员应立即停止手中的工作，保持镇静，告知在场读者不要慌乱和禁止起哄，稳定大家的情绪。

2.第二借阅书库的馆员迅速打开靠走廊一侧的所有门和窗户，指引读者有序地进行疏散。

3.文献建设部馆员负责分别把守在东门、西北楼梯口、会议室楼梯口、东南楼梯口指引读者有序地离开。

4.借阅服务部馆员负责指挥第一借阅书库的人员有序撤离，并迅速打开正门的所有边门，尽量引导读者从正门疏散。

5.综合服务部馆员负责指挥自修室的读者有序疏散，并迅速打开两侧门和走廊一侧的窗户，指挥读者从靠近大门的主楼梯疏散，从大门离开。

6.数字技术部馆员负责指挥阅览室的读者有序疏散，迅速打开两侧门和走廊一侧的窗户，指挥读者从会议室旁的楼梯疏散，通过该楼梯旁的东门撤离。

7.因西北的楼梯口无安全门，由馆长派人把守此处，只能用于疏散考研中心和休闲区域的少数人，严禁大量人群从该楼梯疏散。

8.疏散时，告知读者一定要迅速、有序地撤离，避免拥挤，以防发生踩踏事件。提醒大家要走楼梯，禁止乘坐电梯。

9.确保所有人员都疏散后，工作人员关闭电源，最后撤离。

10.指定专人拨打相关救援电话，请求增援。

11.按“先救人，后救物”的原则，全部读者撤离后，再组织现场人员抢救重要物资。

12.若有伤者，立即送往医院救治，并及时通知伤者家长或家属，同时做好心理安抚工作。

三、突发事件的责任及奖惩

在突发事件发生时，全体馆员都具有救人抢险义务，须全部参加到紧急情况中来，通力配合，将救人抢险工作开展起来。一切以抢救和疏散读者为先，工作人员再撤离。对处理突发事件及时妥当、积极主动、减小学校经济损失的人员给予奖励。对在突发事件中不负责任的人员要进行批评教育；对处理不当，引起不良影响的人员将给予相应处罚；对临阵脱逃或玩忽职守造成严重后果的人员将追究其刑事责任。